Processus de Réparation

Fort de plus de 25 ans d'expérience dans l'endoscopie souple, nos spécialistes suivent un processus diligent établi afin de garantir des résultats de qualité supérieure, car nous savons que vos endoscopes sont essentiels pour votre pratique médicale

Processus de Réparation

Fort de plus de 25 ans d'expérience dans l'endoscopie souple, nos spécialistes suivent un processus diligent établi afin de garantir des résultats de qualité supérieure, car nous savons que vos endoscopes sont essentiels pour votre pratique médicale

Étape 01

Préparation et envoi du dispositif médical

Contactez nous au 04.74.10.19.09 (ou votre représentant commercial) afin que nous organisions l’enlèvement de votre colis à l’adresse de votre choix. Il sera réalisé sous 24h, par nos transporteurs partenaires.
Préparez ensuite votre colis; mettez l’endoscope dans sa valise de transport, ajoutez le bon de désinfection et la fiche « demande de réparation » remplie, puis apposez l’étiquette de transport reçue sur le colis.

Étape 01

Préparation et envoi du dispositif médical

Contactez nous au 04.74.10.19.09 (ou votre représentant commercial) afin que nous organisions l’enlèvement de votre colis à l’adresse de votre choix. Il sera réalisé sous 24h, par nos transporteurs partenaires.
Préparez ensuite votre colis; mettez l’endoscope dans sa valise de transport, ajoutez le bon de désinfection et la fiche « demande de réparation » remplie, puis apposez l’étiquette de transport reçue sur le colis.

Étape 02

Inspection de l’endoscope

Á sa réception, votre endoscope souple est enregistré dans notre système informatique. Il est alors pris un charge par un de nos techniciens qui va réaliser un nettoyage de l’appareil (et une désinfection en paillasse ANIOS si celle-ci n’a pas été réalisée au sein de votre établissement), puis l’inspection de ce dernier en suivant une check-list visant à passer en revue l’étanchéité et la fonctionnalité de votre dispositif médical. 

Étape 02

Inspection de l’endoscope

Á sa réception, votre endoscope souple est enregistré dans notre système informatique. Il est alors pris un charge par un de nos techniciens qui va réaliser un nettoyage de l’appareil (et une désinfection en paillasse ANIOS si celle-ci n’a pas été réalisée au sein de votre établissement), puis l’inspection de ce dernier en suivant une check-list visant à passer en revue l’étanchéité et la fonctionnalité de votre dispositif médical.

Étape 03

Validation du Devis

Suite à l’inspection de votre appareil, nous vous faisons parvenir deux documents : le rapport d’inspection (il indique notamment les défauts relevés sur l’appareil et les commentaires du technicien) et le devis.  Vous êtes ainsi informés de l’état de votre endoscope souple, des réparations préconisées et du coût de ces dernières entre 24 et 48h après la réception de votre dispositif médical. Vous n’avez alors plus qu’à nous renvoyer le devis signé afin que nous planifions les réparations au sein de notre atelier.

Étape 03

Validation du Devis

Suite à l’inspection nous vous faisons parvenir notre devis et le rapport d’inspection de votre appareil. Vous serez ainsi en possession des différents défauts relevés, des réparations que nous préconisons et du coût de ces dernières.
Il vous est adressé dans un délai de 24 à 48h, par mail.
Il ne vous reste plus qu’à nous le renvoyer signé afin que nous planifions les réparations de votre appareil au niveau de l’atelier.

Étape 04

Intervention Technique

Une fois le devis approuvé par vos soins, nous procédons à la réparation de votre appareil dans un délai moyen de deux à cinq jours. Tous les processus de maintenance sont décrits dans notre système qualité. Nous sommes certifiés ISO 13485 : 2016.

Télécharger le certificat ISO 13485:2016

Étape 04

Intervention Technique

Une fois le devis approuvé par vos soins, nous procédons à la réparation de votre appareil dans un délai moyen de deux à cinq jours. Tous les processus de maintenance sont décrits dans notre système qualité. Nous sommes certifiés ISO 13485 : 2016.

Télécharger le certificat ISO 13485:2016

Étape 04

Intervention Technique

Une fois le devis approuvé par vos soins, nous procédons à la réparation de votre appareil dans un délai moyen de deux à cinq jours. Tous les processus de maintenance sont décrits dans notre système qualité. Nous sommes certifiés ISO 13485 : 2016.

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Étape 05

Contrôle Qualité Final

Les opérations de maintenance et d’autocontrôle effectuées, un contrôle qualité final est réalisé par un deuxième technicien, Ce contrôle permet de s’assurer que l’endoscope est opérationnel au niveau électronique, optique et mécanique. Il est effectué sur la base des mêmes tests que ceux effectués à réception.

Étape 05

Contrôle Qualité Final

Les opérations de maintenance et d’autocontrôle effectuées, un contrôle qualité final est réalisé par un deuxième technicien, Ce contrôle permet de s’assurer que l’endoscope est opérationnel au niveau électronique, optique et mécanique. Il est effectué sur la base des mêmes tests que ceux effectués à réception.

Étape 06

Nettoyage Final et Expédition

Nous procédons à un cycle complet de nettoyage, désinfection et séchage de votre endoscope avant expédition, dans notre laveur double cuve Wassenburg WD440. Votre endoscope souple vous sera ensuite retourné via notre transporteur partenaire et vous sera livré dès le lendemain dans la matinée.

Étape 06

Nettoyage Final et Expédition

Nous procédons à un cycle complet de nettoyage, désinfection et séchage de votre endoscope avant expédition, dans notre laveur double cuve Wassenburg WD440. Votre endoscope souple vous sera ensuite retourné via notre transporteur partenaire et vous sera livré dès le lendemain dans la matinée.

Garantie

Tous nos interventions sont garanties 12 mois. Cependant, la garantie ne couvre pas les dysfonctionnements en cas de mauvaises utilisations, ou de casse lors d’incidents.

Garantie

Tous nos interventions sont garanties 12 mois. Cependant, la garantie ne couvre pas les dysfonctionnements en cas de mauvaises utilisations, ou de casse lors d’incidents.

Garantie

Tous nos interventions sont garanties 12 mois. Cependant, la garantie ne couvre pas les dysfonctionnements en cas de mauvaises utilisations, ou de casse lors d’incidents.